KT 고객센터 이용 방법
KT 고객센터는 전국 15곳 센터에서
6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가
문의사항을 신속히 해결하고 있습니다.
고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등
다양한 방법과 채널을 통해 이용할 수 있습니다.
인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니“가
문의사항을 대화로 해결해 줍니다.
- KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시
AI보이스봇 이용이 가능합니다. - 상담사 연결이 필요한 경우
상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 가능합니다. - 일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우
이용이 제한될 수 있습니다.
보는 ARS
ARS메뉴를 음성과 화면으로 보면서
원하는 메뉴를 빠르게 이용할 수 있습니다.
- 보는 ARS화면이 자동팝업 되거나
전송된 문자의 URL을 누르면 보는
ARS 화면으로 전환됩니다. - KT모바일 이용 시 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
- 서비스 이용 중 “상담사 연결“ 메뉴를 누르시면,
해당 전문 상담사로 연결됩니다.
버튼식 ARS
휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면,
메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.
- 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질,
로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다. - 점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.
상담원 바로 연결하기
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법은
KT 고객센터 전화하신 후 아래 번호를 누르시면
바로 연결할 수 있습니다.
무선상품
KT 고객
✔ 청구요금, 납부
1번 ? 0번✔ 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인
2번 ? 0번✔ 요금제, 부가서비스, 소액결제
3번 ? 0번✔ 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의
4번 ? 0번✔ 로밍
5번 ? 0번✔ 상담사 연결
0번
비가입자 고객
✔ 휴대폰 신규가입, 번호이동
1번✔ 분실, 일시정지, 통화품질
2번 ? 0번✔ 미환급금, 해지고객
4번
일반전화, 비가입자 휴대폰 이용 시
국번 없이 1588-0010 (유료)
휴대폰 이용 시 국번 없이 114 (무료)
유선상품
✔ 빠른 가입상담
1번 ? 0번✔ 고장신고
2번 ? 0번✔ 설치변경, 요금 등 일반문의
3번 ? 0번✔ 약정문의, 해지
4번 ? 0번✔ 상담사 연결
0번
일반전화 이용 시 국번 없이 100 (무료)
휴대폰 이용 시 지역번호+100 (무료)
KT 고객센터 전화번호
유선상품 고객센터
휴대폰 이용 시
지역번호 + 100 (KT폰에서 무료) 또는
080-000-9999 (무료)
일반전화 이용 시
국번 없이 100 (KT 집전화 무료)평일: 09:00~18:00
(점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
고장신고, 통화품질 상담은
24시간 가능합니다.
무선상품 고객센터
| 전화번호 | 휴대폰 이용 시 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료) 일반전화, 비가입 휴대폰 이용 시 1588-0010 (유료) |
| 외국인 전용번호 |
080-448-0100 (무료) 02-2190-1180 (유료) |
| 해외발신 번호 |
+82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료) |
| 이용시간 | 평일: 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00) 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다. |
카카오톡으로 채팅상담 이용방법
케이티어플로 채팅상담 이용방법
보는 ARS로 채팅상담 이용방법
서비스 전담센터
- 인터넷/PC 관리
타임코디(1588-1060 / 080-250-0600(무료))
퍼스널케어(1588-1873)
크린아이(080-2500-700)
키보드 암호화(1661-1427) - 상품별 서비스
4G WiBro(080-000-1472)
비즈링고/홈링고(1577-1511)
국내/국제전보(115)
KT통화카드(080-2580-161 / 080-2580-100)
지니뮤직(1577-5337) - 혜택/포인트 문의
유선 포인트(080-2580-111) - 기업 서비스
기업상품(1588-0114)
Bizmeka(080-2580-007)
비즈 서비스(비즈톡, 크로샷 등)(080-2580-303)
수어/시각장애인 상담
KT 고객센터에서는 수어상담 서비스와 시각장애인 바로 연결 서비스를 시행하고 있습니다.
수어전문 상담사가 영상으로 수어상담을 진행하며, 유무선 상품 모두 상담서비스를 제공하고 있습니다.
영상통화가 가능한 휴대폰/패드/인터넷 전화 뿐만 아니라, 아이폰/아이패드를 통한 수어상담도 가능합니다.
수어상담 이용
대상 : KT 모바일 및 인터넷, TV 상품관련으로 수어상담이 필요한 고객
이용시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
이용 방법
1) 휴대폰/패드/인터넷전화에서 010-2917-8371 + 영상통화
2) 아이폰/아이패드에서 연락처에 ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + Face Time
메일주소는 시각장애인 영상통화 전용으로 이메일을 통한 상담은 진행하지 않습니다.
시각장애인 바로연결 서비스
대상 : 중증 시각장애로 바로 상담사 연결이 필요한 고객
이용시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
전화번호 : 080-220-0114
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
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KT 고객센터 상담원 바로 연결하는 방법
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